Dernière mise à jour : 07/02/2026
Principe de l’assistance à distance
L’assistance à distance permet à PSI – Parein Service Informatique d’intervenir sur un équipement informatique via une connexion sécurisée, à la demande et avec l’accord explicite du client.
Aucune prise de contrôle n’est effectuée sans votre consentement.
Consentement et accès
- L’assistance démarre uniquement après validation du client.
- Le client peut interrompre la session à tout moment.
- Les identifiants, mots de passe et codes sensibles doivent être saisis par le client lui-même.
Périmètre d’intervention
L’assistance à distance peut inclure :
- diagnostic logiciel,
- configuration système ou réseau,
- dépannage applicatif,
- accompagnement et conseil.
Toute action sensible (suppression de données, réinitialisation, modification critique) est réalisée uniquement après validation du client.
Confidentialité et données
- Les données consultées le sont uniquement dans le cadre de l’intervention demandée.
- Aucun accès permanent n’est conservé après la fin de la session.
- Aucun mot de passe n’est enregistré.
Responsabilités
Le client reste responsable :
- de la qualité de sa connexion internet,
- de la disponibilité de son matériel,
- de l’existence de sauvegardes récentes de ses données.
PSI ne pourra être tenu responsable d’une perte de données préexistante ou liée à un défaut matériel.